Freshsales
Freshsales es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) enfocada en automatizar el proceso de ventas e impulsar los ingresos. Ofrece funciones de telefonía integrada, seguimiento de correos electrónicos, secuencias de ventas y cualificación de leads mediante inteligencia artificial (Freddy AI).
Researcher
Revisado el 17 de septiembre de 2026
Ideal para negocios como el tuyo si...
Pymes y equipos comerciales que buscan un CRM intuitivo con telefonía integrada, automatizaciones y análisis con IA a un precio accesible.
Probablemente no encaja si...
Grandes corporaciones con necesidades extremas de personalización, arquitecturas heredadas complejas o procesos de venta altamente no estandarizados.
Así se usa en la práctica
- Gestión de pipeline de ventas B2B con etapas visuales y arrastrar/soltar
- Automatización de secuencias de correos y tareas de seguimiento de prospectos
- Puntuación predictiva de leads basada en comportamiento mediante Freddy AI
- Realización y registro de llamadas directamente desde el CRM
Cuándo podría no ser la mejor opción
- Empresas que exigen un software alojado en servidores locales (On-Premise)
- Organizaciones que necesitan un CRM altamente especializado en gestión de proyectos o producción en lugar de ciclo de ventas
Precio
Precio comprobado en su web el 17 de septiembre de 2026
Ver precios oficialesVentajas y desventajas
Ventajas
- Excelente interfaz de usuario, moderna y de rápida adopción
- Incluye funciones integradas de teléfono y correo directamente en la plataforma
- Capacidades de IA accesibles incluso en planes de nivel medio
- Integración nativa e impecable con el resto del ecosistema Freshworks (Freshdesk, Freshchat)
Desventajas
- El plan gratuito es bastante limitado en funciones de automatización
- Las opciones de personalización profunda pueden quedar cortas comparadas con Salesforce
- Límites en el envío masivo de correos según el plan contratado
Funciones principales
- Pipeline de ventas visual y gestionable
- Scoring de leads impulsado por IA (Freddy AI)
- Telefonía en la nube e integraciones de correo bidireccionales
- Secuencias de ventas automatizadas y plantillas de email
- Informes personalizados y paneles de rendimiento
- Captura automática de datos de contactos
Integraciones y disponibilidad
Google Workspace, Microsoft Outlook, Zapier, Freshdesk, Mailchimp, QuickBooks, Slack, WhatsApp Business, DocuSign, Pipedrive
Para quién está pensada
Cómo llegamos a esta valoración
Puntuaciones calculadas a partir del análisis consolidado de opiniones de usuarios en portales especializados (G2, Capterra), la oferta funcional frente a competidores directos y la facilidad de despliegue informada por pymes.
- Puntuaciones editoriales internas: media de 8.2/10.
- G2: 4.5/5 (1150 reseñas).
- Capterra: 4.5/5 (600 reseñas).
- Ofrece una API pública.
- Dispone de app móvil.
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